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No funciona o no se encuentra la unidad DVD, HP All in One 20 - c005la

HP All in One 20 - c005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

 

Hace algunos días adquirí una PC HP All in One 20 - c005la, uno de los motivos por elegir esta PC fue porque contaba con unidad de DVD pero para mi sorpresa, ni siquiera aparece en el explorador de archivos/este equipo, al parecer está desconectada, no sé qué es lo que suceda, por favor alguien que me pueda orientar para encontrar una solución.

 

Gracias.

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No funciona o no se encuentra la unidad DVD, HP All in One 20 - c005la

Hola, ocurre desde el primer dia o has instalado despues algun programa de grabacion o algun paquete de codec? esto puede provocar la desaparicion en Windows, pero deberia estar reconocida en BIOS.

 

Se abre la bandeja?

 

Si instalastes alguna aplicacion de grabacion o codec, desinstala, aunque esto no siempre garantiza la solucion, tendrias que aplicar ademas un SFC:

 

Clic en inicio

 

Abres la ventana de simbolo de sistema como administrador

  

En la ventana de comandos escribes:

 

sfc /scannow

 

enter

 

Si esto no lo soluciona, aplica Recovery Manager para dejarlo a su estado original de fabrica, si tienes archivos personales como documentos o fotos, salvalos para no perderlos en un disco externo, si tras el recovery todo sigue igual y no esta reconocida en BIOS y si hace pocos dias que la adquiristes, acude al vendedor o contacta con garantia HP.


No trabajo ni hablo en nombre de HP
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No funciona o no se encuentra la unidad DVD, HP All in One 20 - c005la

Gracias por tu respuesta.

 

No he instalado absolutamente nada, así venía, la bandeja sí abre pero la unidad sale completamente, está desconectada, ignoro por qué venía así de fábrica.

 

DSC_0111.JPGDSC_0112.JPG

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No funciona o no se encuentra la unidad DVD, HP All in One 20 - c005la

Oh ! amigo, contacta con el vendedor, NO abras el equipo para tratar de colocarla, si la comprastes en tienda fisica llevala, si fue online, contacta con el vendedor para que te den una solucion.


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