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No Inicia equipo , se congela en logotipo.. Ayuda ...

Compaq CQ1-1203LA
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buen dia Estimados..

 

El dia de ayer un cliente me entrago un equipo con lo siguiente:

 

Problematica.

 

Se tiene una pc todo en uno (COMPAQ  CQ1-1203LA), que al encender solo se queda en el logotibo de la marca

 

lo que que se reviso...

    - Memoria Ram.

    -Disco duro.

    -Disipador de calor.

    -Unidad de DVD.

 

Todos los componentes se revisaron uno por uno en otro equipo y su funcionamiento es correcto..

 

Por otra parte, cabe señalar que en las pruebas realizadas se le extrajo la pila interna, una ves realizado esto la pc tarda al rededor de 20 segundos y pasa del logotipo el cual finaliza con el siguiente mensaje

 

"CMOS DATE/TIME Not Set

 

Se cargaron los valores de la configuracion predeterminada del bios debido a una actualizacion de bios o a un error de la suma de comprobacion Precione 10 para entrar a la utilidad de la configuracion del bios, de lo contrario deje que la pc continue con el proceso de inicio "

 

Nota : las pruebas se realizan sin los perifericos conectados y se le pone la pila interna se queda en el logotipo indefinidamente, de igual forma ocacionalmente reconose el teclado, para que lo reconosca hay que reinicialo varias veces.

 

Serian tan amables de compartime sus comentarios sobre una posible solucion a este problema presetado, les comparto mi hipotesis que seria una actualizacion de Bios como posible solucion ... de ser asi serian tan amables de indicarme de donde puedo descargar dicho software ..

 

Sin mas por el momento, que do en espera de sus valiosos comentarios.

 

Atte . DoctorPC

 

 

4 RESPUESTAS 4
Estudiante graduado
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No Inicia equipo , se congela en logotipo.. Ayuda ...

Hola DoctorPC. Saludos cordiales enla bienvenida al foro.!
Para lo descrito "al encender solo se queda en el logotibo de la marca" mira el siguiente documento
Notebooks HP - Restauración del BIOS
http://support.hp.com/pe-es/document/c02722551
Luego en caso que requieras más información, también mira este documento
Desktops HP - Actualización del BIOS
http://support.hp.com/pr-es/product/Compaq-Presario-All-in-One-CQ1-Desktop-PC-series/4269858/model/4...
Espero haberte ayudado.

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No Inicia equipo , se congela en logotipo.. Ayuda ...

Hola Estudiante graduado .

 

gracias por tus comentarios, revisaré los documentos queme comparte y te estaré avisando si pude rescatar el equipo.... solo una duda sabrás donde puedo descargar la actualización de la bios ?

 

saludos cordiales 

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No Inicia equipo , se congela en logotipo.. Ayuda ...

Hola Estudiante Graduado..

 

Te comparto que realice todo lo mencionado en las guias pero me encontre con lo siguiente:

 

1.- El equipo no cuenta con una actualizacion de BIOS y tampoco tiene la liaga para descargar el archivo del BIOS actual. todo esto en la pagina oficial.

 

2.- El equipo no se inicia en modo recuperacion para la bios.. solo realiza los pitidos que mensiona en la guia pero de ahi no pasa..

 

Tendras alguna otra forma o una posible opcion que conoscas para la reparacion del mismo.... o de plano ya le tendre que decir al usuario que mejor se compre otra ...

 

Quedo al pendiente de tus amables comentarios.

 

Saludos cordiales.

 

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Ex-HP
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No Inicia equipo , se congela en logotipo.. Ayuda ...

Hola DoctorPC, buen día. 

 

No se cuenta con una actualización del BIOS para este modelo. 

 

Verifica los pasos de este documento y los códigos de pitidos para que puedas confirmar dónde radica el inconveniente. 

 

Desktops HP - El equipo no se inicia y emite un código de LED o pitidos

 

Saludos

 

 

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