Mi equipo se apagó y solo enciende conectado a la corriente ¿qué debo hacer?

[Danieldmhg]

Hola. Mi Hp Pavilion dv4 se apagó y no quería encender, solo encendió al conectarla a la corriente eléctrica, quisiera saber las causas de que le pase esto a mi equipo, ya que es casi nueva y no la eh sobreexpuesto a ningún tipo de mal uso.

[Julio_R]

Hola Danieldmhg,

Comentas que el equipo se apagó y no encendía hasta que conectaste el cable de corriente. ¿Mostró algún mensaje antes de apagarse o al conseguir que arrancara nuevamente? Tras conectar el cable de corriente y cargar un poco la batería ¿ha vuelto a su funcionamiento normal?

A veces, los equipos portátiles, pueden sobrecargarse internamente de energía estática que bloquea el correcto encendido de los mismos. Si esto ocurre, deberías retirar la batería y el cable de corriente del equipo, pulsar el botón de encendido durante 2 minutos y probar nuevamente su funcionamiento normal.

Otra posibilidad es que la batería del equipo  no almacene energía y por eso no arranca.

Puedes verificar el estado utilizando el software de comprobación de estado de la batería. Consulta el siguiente enlace para obtener información sobre este software y como utilizarlo.

Espero que esta información te sea de utilidad.

Un Saludo.