Mi bateria HP recién comprada no carga.

[EduD]

Hace un par de días adquirí una batería nueva en el store de HP para mi  PC Notebook HP Pavilion - 15-p260 ns ya que la anterior había dejado de cargar. La cuestion es que la nueva tampoco recibe carga y el led del conector AC parpadea constantemente....

He probado todo lo que se indica en soporte técnico y he probado los consejos que en youtube dan otras personas con problemas similares ysigue sin recibir carga.

No puedo saber si el problema es la batería o mi portátil....

Alguien conoce algún procedimiento para discriminar dónde radica el problema?

Muchas gracias !

[Maké]

¡ Hola !, @EduD :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

1) ¿ Podrías indicar el N/P (N° de parte), de la batería que adquiríste ?.

2) ¿ Haz controlado que el cable de tensión de alimentación que viene de la red (pared), llegue el voltaje de la línea al adaptador/cargador y salga desde el mismo, la tension en VCC (voltios corriente contínua), que indica, el adaptador ?.

3) ¿ Has probado, extraer la batería y conectar directamente (para prueba), el adaptador/cargador ?.

4) ¿ Podrías indicar el N/P (N° de parte), del adaptador/cargador, que se encuentra en la etiqueta adherida, al mismo ?.

[EduD]

Hola Maké:

Ante todo muchas gracias por interesarte por mi problema.

Quisiera enviarte el N/P de la batería y del adaptador/cargador, pero hay tantos números y referencias que no sé cual tomar.

A ver si son estos:

BATERIA: R38969 14,8 v 2580 mAh

CARGADOR: AC/DC ADAPTER  KTC HU10104-8193

No se si habré acertado con los N/P que me has solicitado.

En cuanto a las pruebas que me indicas, efectivamente llega la tensión correcta al pc con el adaptador y funciona perfectamente sin batería. El problema es que la batería anterior dejó de alimentar el portátil siendo imposible su recarga y la batería recién comprada, tampoco se carga,

Gracias y un saludo.

[Maké]

¡ Hola !, @EduD :

La batería cuándo es nueva, hay que dejarla en carga, para lograr su máxima performance, durante, unas seis (6) horas.

Intenta hacer eso.

Nota: El adaptador/cargador, no se debe utilizar conectado, cuándo se está utilizando el ordenador y cuándo cargas la batería, apaga el ordenador.

Si puedes, adjunta imagen de la batería, dónde estén las especificaciones que enviáste, al igual, que el cargador.

[EduD]

Buenos días Maké:

Ya he dado con los N/P de la bateria y del adaptador.

BATERIA ANTIGUA: 756480-541

BATERIA NUEVA: 756478-851

ADAPTADOR: 709985-003

La batería la he intentado cargar durante 6 horas, no carga. Aparece un mensaje que dice que la bateria está cargando, pero no llega a indicar ningún porcentaje por mas tiempo que la tengas en proceso de carga.

Saludos

[Maké]

¡ Hola !, @EduD :

La batería 756480-541, tiene ... 15,0VCC - 44WH - 4 CELL - LI-ION

La batería 756478-851, tiene ... 14,8VCC - 41WH - 4CELL - LI-ION 

El adaptador/cargador ... 709985-003, tiene ... 19.5V - 3.33A - 65W

Nota: Las baterías nuevas, tienen que ser cargadas al 100% de su capacidad. Para ello, es probable que necesites 6 horas o mas.