Mi HP no escanea desde mi deskjet 1510

[JP28]

Mi PC no escanea porque dice que no encuentra mi HP deskjet 1510 quien me puede ayudar, necesito escanear algo URGENTE!!!! Gracias

[CrisP]

Hola JP28,

¿La impresora imprime pero no escanea? ¿O tampoco imprime?

Si imprime, pero no escanea, comprueba el Servicio de Adquisición de Imágenes de Windows:

-Pincha en Inicio/Ejecutar y escribe services.msc

-Se abrirá una ventana donde aparecerán los servicios locales. Busca el que se llama Adquisición de Imágenes de Windows (en español) o Windows Image Adquisition (en inglés).

-Comprueba que está el Estado es Iniciado y el Tipo de Inicio es Automático.

-Si no lo está, hazlo. Si lo está, páralo y vuélvelo a Iniciar.

-En cualquiera de los casos, pulsa encima del servicio con botón derecho y pulsa en Propiedades/Pestaña Dependencias.

Allí aparecerán los servicios de los que depende el Servicio de Adquisición de Imágenes. Normalmente aparecerán dos: Detección de Hardware Shell y Llamada a Procedimiento Remoto.

Busca el nombre de dichos servicios en la lista de Servicios locales y comprueba lo mismo que con el servicio WIA, es decir, comprueba que ambos están Iniciados y en Automático.

Si no es así, inícialos.

¿Qué sistema operativo utilizas?

¿Tienes el cable USB conectado a un puerto USB 3.0 (de color azul) en el PC? Si es así, quítalo de ahí y conéctalo a un puerto USB 2.0  y después prueba a escanear.

Por último, descarga y ejecuta la herramienta HP Scan Doctor y coméntame si te marca algún fallo y dónde lo hace:

http://support.hp.com/es-es/document/c03292827

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!