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HP mini portable speaker s4000 - no suena

El  producto con el cual tengo problema es una bocina Hp Mini Portable Speaker s4000

la proble en mi sistema operativo que es windows 8 pero no da sonido, no se escucha

prende y todo pero no suena y los cables funcionan perfectamente, segun el manual

tiene compatibilidad con varios dispositivos como tablets, smarthphones, pcs y demas

pero no funciona.

 

La vocina venia en un paquete cuando compre mi laptop hp el cual contenia la laptop,

la mochila, un ratop inalambrico y la bocina con la cual tengo problemas, podrian decirme

que puede estar pasando o si a alguien le paso?  La compre en las tiendas de coopel pero

como no tenian en stook no me la pudieron cambiar, asi que me dijeron que me pusiera

en contacto con el proveedor que en este caso es hp, me podrian decir si en este caso

me la podrian reemplazar?

de antemano gracias por su ayuda

Atte: Alejandro

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HP mini portable speaker s4000 - no suena

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HP mini portable speaker s4000 - no suena

Si tengo garantia de un año pero no se si los accesorios igual soy de mexico del estado de michoacan pero no se si me la reemplacen ya que tendria que acudir a la empresa y no hay cerca de donde vivo y no creo que me manden el reemplazo por paqueteria
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