HP Prime no inicia

[danisrz]

Me presento, Soy Daniel y vivo en argentina.

Hace poco adquiri mi segunda calculadora HP Prime, cuando estaba actualizando el Firmware, sufro un apagon de luz y la actualizacion se interrumpe, por ende la calculadora no llega a iniciar, y mucho menos la reconoce la computadora.

Intente apretando el boton reset + la tecla "Symb" inutilmente ya que no puede entrar al recovery.

se prende y se apaga la pantalla, en ella dice :

" Firmware verification in progress. HP Prime will automatically continue when the operation is completed. This may take up to 1 minute."

Se prende y se apaga y nunca llega a iniciar.

Mi pregunta es si hay algun metodo para que la calculadora pueda ser reconocida por la computadora asi le puedo poner el backup que tengo del firmware anterior, ya que como esta la calculadora, el conectivy kit no la reconoce.

saludos

[Maké]

¡ Hola !, @danisrz :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Intenta, con ...

1) ON+Apps+Esc

2) Con la punta de un clip de papel, introduce la misma, en el orificio de Reset, que se encuentra en el centro de la tapa trasera.

3) Con las teclas oprimidas C+F+O, oprime la tecla ON y en unos segundos, se abrirá una ventana ... EA656 DIAGNOSTIC.

Presiona sobre, 4.FLS Utility o directamente el número 4 y ENTER.

Allí se desplegará el Menú ... FLASH UTILITY.

Presiona sobre 3.Format Disc C y ENTER.

Comenzará a formatear, por unos segundos y aparecerá ...

FORMAT DISK C. . .

DISK FORMATTING COMPLETE

Marcará OK a la derecha de la línea 3, en color azul.

Puedes ver también la opción 1.Boot&Bios  Checksum

Presiona sobre él y luego ENTER.

Allí si todo está correcto, también habilitará un OK.

Para salir de esa pantalla, presiona la tecla Esc.

Volverás al Menú Principal.

Para salir, presiona el número 9.

Cuándo termine aparecerá un candado central, que debes mover hasta el final de un extremo (izquierdo o derecho) y elegir el idioma.

Eso es todo.

[danisrz]

Muchas gracias por la bienvenida, recien leo la respuesta, voy a probar los pasos que me detallaste. Si tengo algun inconveniente vuelvo a preguntar. Muchisimas gracias de antemano!

[danisrz]

Intente con la combinacion de teclas entrar al modo diagnostico pero no hay caso, se reinicia indefinidamente mostrando el mensaje ya mencionado.

No se si estoy haciendo mal los pasos, primero intente con la combinacion de ON + Apps + Esc y nada, probe con las teclas C + F + o + ON y tampoco.

puede ser que haya algun otro metodo o estoy haciendo algo mal?

[Maké]

¡ Hola !, @danisrz :

También vivo, en Argentina.

1) Intenta conectar, la HP PRIME, a un PC, mediante el cable USB-miniUSB, que también sirve para utilizar el adaptador/cargador.

2) Extrae, la tapa de la batería (dos pequeños tornillos Philips) y ahora la batería y haz lo mismo que en el punto 1.

3) Con las teclas oprimidas C+F+O, oprime la tecla ON y en unos segundos, se abrirá una ventana ... EA656 DIAGNOSTIC.

Comenta, como te ha ido.

[danisrz]

Gracias por el tiempo y paciencia @Maké.

Intente conectar la calculadora con el cable de datos, le saque la bateria, la conecte de vuelta pero no hay caso, se prende, se apaga  y no consigo entrar al modo diagnostico.

En mi preocupacion, llame a un amigo que tiene una HP Prime tambien para ver si podia entrar al modo diagnostico y ver si estaba haciando mal la combinacion de teclas, pero en su calculadora de las 3 maneras anteriores consegui entrar.

No hay forma de utilizar la otra calculadora para poder recuperar la mia?

Muchas gracias

[Maké]

¡ Hola !, @danisrz :

Intenta medir, la tensión, de entrada y salida, del adaptador/cargador. Si es la correcta, entonces, es probable entonces, que se haya dañado, el IC (Circuito Integrado), por el corte, de tensión.

Podrías probar, sacarle la batería y dejarla unas 24 horas y luego conectar.

Sino, deberías intentar llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas próximo, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

No hay manera, de recuperar, desde otra HP PRIME.

[danisrz]

Muchas gracias por la paciencia y por todas las posibles soluciones, Intente llamar a la linea de HP y me dicen que por el momento no estan atentiendo servicios tecnicos por una cuestion de sistema.

De igual manera entre a la pagina a verificar el tema de la garantia y la tengo hasta el 21 de noviembre de este año, me parecio raro siendo que la calculadora la tengo desde hace un mes, pero ojala que pueda llegar a algo con HP y tenerla funcional lo antes posible.

Muchas Gracias!!

[Maké]

¡ Hola !, @danisrz :

La garantía es por doce (12) meses, a partir de la fecha, de la factura, ticket o, invoice.

Registra tu calculadora ... https://register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=AR&lang=es

También, mira ...

http://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/contact.html

http://www.hp.com/latam/ar/totalcare/terminos.html