Hola Kevalves92,
Para confirmar o descartar una falla física en el equipo, puedes realizar una prueba de componentes. Enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F2, ingresarás al entorno de pruebas HP Hardware Diagnostics. Selecciona Prueba de componentes y después selecciona Video. Realiza las prueba que se muestran dentro. Verifica si durante las pruebas la pantalla se ve como lo describes, esto indicaría una falla física en la tarjeta de video. De ser así, es necesario gestionar la garantía.
Si durante las pruebas todo salió normal y no se presentó la falla mientras las realizabas, indicaría un problema de software. Descarga e instala las siguientes actualizaciones de BIOS y del controlador de video:
HP Consumer Desktop PC BIOS Update
Intel Graphics Driver for Braswell
Si la falla persiste después de haber actualizado lo anterior, es posible que el sistema esté dañado. Puedes realizar una restauración del sistema al estado de fábrica.
Cómo realizar una restauración del sistema
Antes de realizar la restauración es importante que hagas un respaldo de tu información, ya que el equipo quedaría de nueva cuenta en su estado de fábrica.
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