Hola,
Desde el momento que el equipo es recogido en el domicilio, en la orden de servicio tiene que aparecer el seguimiento, con lo cual, tendrías que poder verlo.
Si directamente no accedes con la información que te remitieron desde el servicio técnico, puede ser que algún dato no sea totalmente correcto.
Contacta de nuevo con ellos para comentárselo por si acaso ya que tienen acceso a dicha información (a parte para que te informen del estado del equipo, para que vean el motivo por el cual no puedes acceder).
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un
Me Gusta!
Un saludo!
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