Error pantalla tactil y mal la fecha de compra

Javi_CCF · ‎28-10-2016

Realize la compra de una tablet hp stream 7 mediante la pagina de microsoft el dia 8/04/2015, cuando entro en la pagina de hp el primer problema que me da es que dice que realize la compra de la tablet en el año 2014 , tengo la factura de microsoft y no es asi

El segundo problema es que ha dejado de funcionar la pantalla tactil, aunque el boton de windows si funciona, he restaurado e instalado drivers de nuevo y sigue exactamente igual, la tablet esta impecable nunca ha recibido golpes.

Mande la factura a hp hace cosa de una semana y sigue poniendo exactamente lo mismo.

Ayuda por favor

GRACIAS

JRodrigu · ‎31-10-2016

Hola Javi_CCF,

Restablece los valores predeterminados de BIOS, enciende el equipo y presiona en repetidas ocasiones la tecla F10, ingresarás a BIOS. Presiona la tecla F9 para restablecer la configuración y después F10 para salir guardando los cambios.

Verifica si responde la pantalla.

Si no responde será necesario revisarlo con algún técnico de confianza.

En cuanto a la fecha de garantía, la fecha que registra es la de manufactura, no la de compra. Es por ello que es posible que aparezca una fecha diferente a la de tu compra.

Saludos,

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