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Error pantalla tactil y mal la fecha de compra

HP STREAM 7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Realize la compra de una tablet hp stream 7 mediante la pagina de microsoft el dia 8/04/2015, cuando entro en la pagina de hp el primer problema que me da es que dice que realize la compra de la tablet en el año 2014 , tengo la factura de microsoft y no es asi

 

El segundo problema es que ha dejado de funcionar la pantalla tactil, aunque el boton de windows si funciona, he restaurado e instalado drivers de nuevo y sigue exactamente igual, la tablet esta impecable nunca ha recibido golpes.

 

Mande la factura a hp hace cosa de una semana y sigue poniendo exactamente lo mismo.

 

Ayuda por favor

 

GRACIAS

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Error pantalla tactil y mal la fecha de compra

Hola Javi_CCF,

 

Restablece los valores predeterminados de BIOS, enciende el equipo y presiona en repetidas ocasiones la tecla F10, ingresarás a BIOS. Presiona la tecla F9 para restablecer la configuración y después F10 para salir guardando los cambios.

Verifica si responde la pantalla. 

Si no responde será necesario revisarlo con algún técnico de confianza.

 

En cuanto a la fecha de garantía, la fecha que registra es la de manufactura, no la de compra. Es por ello que es posible que aparezca una fecha diferente a la de tu compra. 

 

Saludos,

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