Hola Marco_Romero,
Comprueba si la información que contienen los dos documentos que te facilito es de utilidad en tu caso:
http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=377689&docId=emr_na-c03957618&docLocale=...
http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=377689&docId=emr_na-c00259434&docLocale=...
Si después continúa ocurriendo, quizás yo te recomendaría probar con un cable USB que sea High Speed 2.0 y que no mida más de 1,8 metros de largo.
Espero que esta información te haya podido ser de utilidad.
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Un saludo.
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