Error con el Scanjet 5590

[Marco_Romero]

Señores:

Tengo un escaner SCANJET 5590 desde hace 3 años. Hace unos meses que se presenta el problema que cuando estoy escaneandoi desde el cristal (una a una) o desde la bandeja alimentadora, abruptamente el equipo se INTERRUMPE a media pagina y se queda como colgada (no acepta ningun comando, solo la opcion de ayuda, que no soluciona el problema). Esto me hace perder tiempo (imaginense que estoy escaneando 15 hojas y el problema se presenta en la pagina 12.. pierdo todo, porque el SCANJET no grabo nada.

He intentado varias opciones y tambien en desinstalar y volver a instalar. Se arregla un tiempo muy corto y otra vez, el problema vuelve a aparecer.

Apreciare vuestra valiosa ayuda.

Marco Romero

Peru

[CrisP]

Hola Marco_Romero,

Comprueba si la información que  contienen los dos documentos que te facilito es de utilidad en tu caso:

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=377689&docId=emr_na-c03957618&docLocale=...

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=377689&docId=emr_na-c00259434&docLocale=...

Si después continúa ocurriendo, quizás yo te recomendaría probar con un cable USB que sea High Speed 2.0 y que no mida más de 1,8 metros de largo.

Espero que esta información te haya podido ser de utilidad.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.