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Duda con Servicio HP Care Pack

Hola a todos, a ver si pueden sacarme una duda.  El dia viernes 1/4/2011 adquiri una Notebook Pavilion, ademas compre la extensión de garantía por 3 años mas, es una credencial plastica, en las instrucciones decia que debia enviar un mail con mis datos, el de la notebook y el de la credencial Care Pack al siguiente mail:  

 

consumer.carepack@hp.com

 

y que ellos me iban a responder para saber que ya estaba cubierto por la garantía, pero nadie me respondio el mail.

 

Queria saber si a ustedes les pasó lo mismo que tardaran tanto en responder.  Por otro lado yo llamé al telefono que figura en la credencial y me informaron que tienen registrada mi computadora y mi nombre pero solo con la garantía original de 1 año.

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Duda con Servicio HP Care Pack

  te recomiendo que contactes con HP de tu región para revisar esto del care pack y ver por que no se ha activado la extensión que mencionas, probablemente te soliciten que envíes la información de nuevo y posiblemente algún escaneo

Si el aporte de un usuario te sirvió, agradécele dando kudos o marcando como solucionado si así fue
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Duda con Servicio HP Care Pack

Hola,

 

en HP contamos con una web en donde nuestros clientes pueden verificar el estado de la garantia de fabrica Y/o HP Care Pack la misma es:

 

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home

 

coloca el numero de serie y selecciona el pais en donde estas ubicado.

 

Espero esta informacion te sea de utilidad.

 

Saludos

 

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