Cartucho

[Princessa]

Compre un cartucho de tinta negra modelo 670 y no imprime, la impresora hace como si imprimiera, pero la hoja sale en blanco. Ya le di las utilerias y sigue igual

Eso entra como garantía del cartucho? o es problema de la impresora?

[MTabarez]

Hola Princessa, buen día. 

Por lo que comentas tanto puede ser un problema del cartucho o bien, del cabezal de impresión. 

Es necesario confirmes que el cartucho negro sea detectado correctamente y las áreas de ventilación estén correctas. 

Revisa el siguiente documento:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03985109

Si ya probaste con más de un cartucho y el conflicto continúa, confirmaríamos que es una falla en el cabezal y tendrías que llevar la impresora con algún técnico de tu confianza. 

¡Saludos!

[Princessa]

Si detecto que era cartucho original, porque me apareció el cuadrito de las recompensas. Pero no imprime. Ya le di utilerias de los cabezales y no imprime. Pero con el cartucho anterior si imprimía, aunque ya casi sin tinta

[MTabarez]

Princessa , si ya confirmaste las área de ventilación y que el cartucho es correctamente detectado, te recomendaría probar con algún otro cartucho negro original con tinta, en caso que aún con el otro cartucho no arroje la tinta negra, confirmariamos un daño en el cabezal de impresión y sería necesario llevar la impresora a un centro de servicio o con un técnico de tu confianza. 

[Princessa]

Ok, gracias!

[Princessa]

Dónde puedo localizar un centro de servicio en Guadalajara, Jalisco?

[MTabarez]

La mayoría de las tiendas de HP cuenta con un centro de servicio, sólo confirma que sean un Total Care Center. 

http://www8.hp.com/mx/es/store-finder/tiendas_hp/hp_tiendas.html