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Batería dañada?

Ejemplo: Pavilion 15-b105la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buenas tardes, quería hacerles una consulta. Tengo una Pavilion 15-b105la y resulta que me está presentando problemas con la batería, creí que esta se había dañado y fui hoy a la tienda de Paseo Metrópoli y compré una nueva, sin embargo, la he tenido cargando apagada por más de 3 horas, y nada. Mi pregunta es, será la computadora? Si es así, qué parte de la computadora puede ser? Muchas gracias.

2 RESPUESTAS 2
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Batería dañada?

Hola.

Bienvenida al foro pamelasol3012.

Realice:https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

Calibre la bateria:https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

Actualice el bios.

Puede leer:https://support.hp.com/mx-es/document/c00594919

https://support.hp.com/es-es/document/c01733353

 

Si aun tiene garantía puede contactar con Hp.

Verificación de la garantía del producto

 

Saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Rector
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Batería dañada?

Tu ordenador, es ...

Product Number: C7B34LA
Description: HP Pavilion 15-b105la Sleekbook

 

Tiene, adaptador/cargador ...

  • Part No: 693715-001
  • Description: AC adapter (65 watt) - Input voltage 110-240VAC, 50-60Hz, 19.5V, 3.33A DC output, RC/V, non-smart pin, with power factor correction (PFC) - (For use in all countries and regions)
  • Rohs: COMPLY_2.05

Tiene, batería ...

  • Part No: 695192-001
  • Description: SPS-BATT 4C 37WHr 2.55AH LI VK04037-CL
  • Rohs: COMPLY_2.07

¿ Podrías ? ...

1) Probar y calibrar, en caso, que sea necesario, a la bateria ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04726385

2) Medir, o hacer medir, las tensiones, de entrada y salida, al ordenador, del adaptador/cargador.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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