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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Ayuuuuuuuuuuuda URGENTEEEEEEEE

oFFICEJET Pro 6830

Hola buenas tardes.

 

Espero que todos esten teniendo un lindo día porque dejenme comentarles que yo la estoy pasando muy mal.

 

Ayer lleve mi HP Office Jet Pro 6830 a DHL garantia debido a que anteriormente habia tenido un problema con el cabezal de impresion, días atras ya me había comunicado a soporte tecnico de HP, y mi garantía la harían valida ya que en efecto, había un problema por el cual se tenia que cambiar mi impresora. Resulta que mis accesorios se fueron en mi HP descompuesta, se que cometi un erron por no retirarlos pero tambien considero que HP deberia darme otra solución ya que me dicen que ya fue entregado el equipo a laboratorio y no hay nada que hacer. Ahora bien, no venden los accesorios por separado en ningun lugar, si en ventas HP no lo hay menos en algun otro sitio los he hayado. Me encuentro desesperada ya que mi impresora ahora esta peor que antes, inservible. ¿ Alguien que me pueda ayudar? o sepa ¿Si es posible recuperar mis accesorios de algun modo? o bien donde podria adquirirlos?  me falta la charola de hojas y el clean out. POR FAVOR. y de antemano muchas gracias.

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado
Estudiante graduado
127 37 43
Mensaje 2 de 2
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Ayuuuuuuuuuuuda URGENTEEEEEEEE

Hola GracesAngeles

 

Siento mucho por la situación que estás pasando. 

 

Permíteme revisar si hay algo por hacer para rastrear estos accesorios, por favor, envíame un mensaje privado con tu número de orden de servicio o número de caso.

 

Saludos.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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