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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Al hacer restauración del PC se ha borrado todos los programas/controladores de origen

HP ENVY RECLINE TOUCHSMART
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Buenas tardes, por problemas de conexión de internet e intentar con las opciones "resolver problema" realice una restauración del PC y el resultado es que todos los programas/ controladores  de origen del pc se han borrado, no dispongo ni si quiera de  sonido (da error y no se oye nada), e intentando descargar desde HP software de los controladores y da error todo el rato.

 

 

Abajo dejo constancia de lo que dice que ha eliminado con la restauración, alguien puede decirme que puede hacer??? he visto que en la web  B2s venden un "kit de reparación"  esto me pondria el PC como antes??? 

Solo hablo de recuperar los programas de origen del PC se que lo instalado por mi no se recuperaria..

 

El PC es un HP ENVY RECLINE TOUCH SMART ALL IN ONE PC   y tiene dos años.

 

Muchas gracias a quien me pueda ayudar!!!

**Bleep**

 

 

Esto es lo que dice que ha borrado con la restauración:

 

1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
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Mensaje 2 de 2
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Al hacer restauración del PC se ha borrado todos los programas/controladores de origen

Hola Raquelgf

Una solución seria que hicieras una instalación limpia del sistema operativo o pidieras los discos de recuperación de Hp:

http://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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