garantias

[ricardo_huerta]

en ecuador siendo mas exactos en cuenca venden

laptops q no son liberadas para latinoamerica en unos pocos lugares

y no dan garantias

[KarlaDJR]

¡Hola!

¡Gracias por participar en el foro! Te quería informar que para temas relacionados con garantía, tienes que ponerte en contacto con HP directamente, ya que este foro se basa en la interacción entre usuario-y-usuario, y no con empleados de HP. Para contactar a HP directamente en tu país, tienes que ir a la siguiente página:

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Si tienes cualquier pregunta sobre el uso del foro, no dudes en mandarme un mensaje privado 😃

¡Saludos y ánimo!

KarlaDJR

[C4551u5_Cl4y]

  complementando el mensaje de KarlaDJR: hay tiendas en latinoamérica que traen equipos de US, sobre todo si tienen filiales allá o las trajo otro proveedor, en tu caso esa garantía debe de tramitarse con el país de origen siempre, y no con el de venta, ya que tomando en cuenta la cláusula de garantía internacional el equipo no podrá ser atendido por HP debido a razones indicadas en la misma

  de ser posible reporta esto con HP también para ver si pueden tomar cartas en el asunto o saber si el model otambién fue liberado por ellos en esa región (suele ocurrir que en algunas parte de latinoamérica hay equipos que solo se venden en US y en esa otra zona)