Tinta de color 662

[Coralnda]

Hola a todos me compré una tinta 662 para mi impresora HP Deskjet 4645 que siempre he usado la misma tinta y ahora aparece un mensaje que dice “cartucho incompatible” los cartuchos indicados no están destinados al uso en esta impresora no se como hacer porque la tienda me dijo que llame a servicio soporte pero nadie contesta alguien sabe que se hace en esos casos? Gracias 

[SolQ]

Hola Coralnda

De que país nos escribes ?

Realiza una limpieza manual de la siguiente forma : 

Retira los cartuchos  y realiza una limpieza manual con un paño limpio suave ligeramente humedecido incluyendo en los conectores en el carro de los cartuchos .

Espere unos minutos y luego los vuelves a instalar .

Realiza lo siguiente :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Prueba funcionalidad. 

Saludos,soporte Hp.