Servicio pesimo

KJZ · ‎03-12-2020

Desde aquí quiero advertir a la comunidad del pésimo servicio post venta de HP. Durante el black Friday se compró un portátil y fue cancelado sin previo aviso, pero si se me notifico pasadas más de 24h cuando el producto ya estaba agotado y sin descuento. La solución propuesta por HP? Ninguna, simplemente se disculpan por el error.

Esta es la segunda vez que HP no cumple con su servicio post venta, ya que hace años compre un portátil y un seguro de 2 años que cubría todo tipo de daños. Llamé para informar de un problema en el altavoz, pero les dije que necesitaba el portátil, me dijeron que no había problemas, que lo podía enviar más tarde. Cuando lo fui a enviar me dijeron que ya estaba fuera de plazo, por lo que no lo pude reparar.

Sin duda aconsejo ser consciente del servicio post venta de HP.

GOLD_MASTER · ‎10-12-2020

Hola @KJZ .

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP