Reclamación pedido que no llega

[Vicen135]

Hola a todos.

El 18 de abril compre online un AIO  que tenían en stock, y el martes debían de entregármelo a través de SEUR.

Hoy jueves a las 14:30 todavía no tengo noticias del pedido.

He llamado a HP y me remiten a SEUR (otra maravilla), donde no cogen el teléfono y  remiten a su página web.

Total, que he pagado por un artículo que no sé donde se encuentra ni cuando lo entregarán.

Está reclamación es para HP, que se desentiende de su obligación como vendedor (el artículo ha sido enviado pero no llega). No se trata de un problema de entrega, se trata de un total desinterés para el cliente por parte de HP, y de desinformación, pues no tengo ni p.... idea de cuando lo van a entregar.

Pero lo tengo claro, acabo de pedir por otro lado un AIO, y el que he pedido lo devolveré tal cuál llegue, cuando llegue, si llega algún día.

Atentamente, Vicente.

[O_Delgado · Accepted solution]

Hola @Vicen135 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Una disculpa por los inconvenientes para la entrega del equipo.

El canal correcto para que te respondan sobre compras en línea es en ventas.

Por favor llama a ventas 913754770 de 08.30 a 17.30 

Saludos!!