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[Rubiii]

Bueno y donde pongo que me exploto mi hp y que en la tienda no se quieren responsabilizar porque desde hp han dicho que no se hacen cargo.Cuando mi portatil  lo justo tiene 2 años y mi pareja se quemo las manos se me quemo una habitacion el suelo y ropa,una silla y varias cosas,y no llego a mas porque lo apagamos como pudimos,y mi pregunta es donde posteo este problema?? o eske me tengo que quedar como estoy?

Gracias

[C4551u5_Cl4y]

  que tal Rubiii mejor contacta con HP de tu región por teléfono para que revisen este caso, ya que a HP le interesa por que ocurren esas cosas para descartar que más equipos lo presenten, claro esta que en el caso de no haber alguna respuesta con ellos mismos puedes tratar de solicitar atención por parte del área de calidad, sobre todo para ver si ellos pueden gestionar algo, lo que sucedió fue algo peligroso y hay que investigar que pudo pasar para que se diera esto y evitarlo en más equipos de ser posible

[Rubiii]

gracias por la atencion,pues es que lo lleve y todo a la tienda con todo lo q se rebento y aun asi no se responsabiliza nadie,me han dicho que denuncie porque podría haber sido peor,y eske encima de todo el mal trago perdí muchas cosas como fotos,como documentos de valor y sobre todo el portátil que se supone que no me lo remplazan ni me lo arreglan ni nada,y eske si esto es así es como para denunciar y que no se compre mas esta marca,pero a mi hp siempre me a gustado muchísimo y no quiero llegar a eso pero yo lo que quiero eske alguien se responsabilice de lo que me a pasado,porque yo compre esta marca pensando que no me daría problemas y bueno paso pero podía a ver sido peor y no estar aki para contarlo.

[C4551u5_Cl4y]

  comprendo lo que ha ocurrido, pero también recuerda que la tienda no atiende por más de la vigencia con ellos que puede ser desde 3 días hábiles, hasta 15 días hábiles, entonces de preferencia contacta con HP de tu región y revisa que opciones tienen para ello, ya que me toco escuchar casos de esos y técnicos de HP directamente son los que llaman cuando se indica por el call center, contacta con ellos y esperemos te puedan ayudar a resolver este inconveniente

[Aquilesbaesta]

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Contacta con Hp Directamente y no con la tienda/vendedor.

Saludos.!!!