QUEJA

[LUISMIGOSA]

reciban un cordial saludo me llego mi notebook de garantia por cambio de un parlante y me lo entregaron sin ninguno de los programas e informacion que tenia no me explico si en el reporte medicen que cambiaron el parlante por que se desaparecio toda mi informacion por favor ayudenme que esto es lo que mas me importa.

muchas gracias.

[luisjanken]

Todo equipo q se manda a reparar lo dejan en estado de fabrica,solo actualizan los controladores y bios antes de mandarlo a reparar hay q hacer las copias lo dice en la garantía. http://support.hp.com/es-es/document/c00720396