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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Problemas con el pago
el 21-12-2019 02:00 PM
Quisiera saber, hice un pedido y aún no llega mi correo de pago, no sé si voy a pagar cuándo me lo den o cómo está, porqué soy nuevo en esto. Elegí pagar en efectivo con BBVA transferencia. Y quiero cancelar el pedido.
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Problemas con el pago
el 22-12-2019 12:47 AM
Hola @Jonathan_vargas .
SI AÚN NO HAS RECIBIDO UN CORREO Y/O SMS CONFIRMANDO EL ENVÍO - ( "Tu pedido ha sido enviado" ) Puedes realizar la cancelación sin ningún problema. Para ello por favor ponte en contacto con Servicio al Cliente
• Si tu pago está pendiente, procederemos con la cancelación y se cerrará el proceso.
SI RECIBISTE UN CORREO Y/O SMS CONFIRMANDO EL ENVÍO
Lamentablemente no podremos realizar la cancelación pues tu pedido ya está en camino. Sin embargo, si recibes tu producto y no te encuentras satisfecho con él, o deseas un producto diferente, puedes devolverlo completamente gratis y elegir entre un producto igual, uno diferente o tu reembolso.
En HP no realizamos cambios; Si desea un producto diferente, puede cancelar su pedido y generar una nueva orden de compra.
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