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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
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Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Estudiante
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455

Problemas con el pago

Quisiera saber, hice un pedido y aún no llega mi correo de pago, no sé si voy a pagar cuándo me lo den o cómo está, porqué soy nuevo en esto. Elegí pagar en efectivo con BBVA transferencia. Y quiero cancelar el pedido.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2

Problemas con el pago

Hola @Jonathan_vargas .

SI AÚN NO HAS RECIBIDO UN CORREO Y/O SMS CONFIRMANDO EL ENVÍO - ( "Tu pedido ha sido enviado" ) Puedes realizar la cancelación sin ningún problema. Para ello por favor ponte en contacto con Servicio al Cliente

• Si tu pago está pendiente, procederemos con la cancelación y se cerrará el proceso.

SI RECIBISTE UN CORREO Y/O SMS CONFIRMANDO EL ENVÍO

Lamentablemente no podremos realizar la cancelación pues tu pedido ya está en camino. Sin embargo, si recibes tu producto y no te encuentras satisfecho con él, o deseas un producto diferente, puedes devolverlo completamente gratis y elegir entre un producto igual, uno diferente o tu reembolso.

En HP no realizamos cambios; Si desea un producto diferente, puede cancelar su pedido y generar una nueva orden de compra.

 

Queremos que su experiencia de compra con la tienda en línea de HP en México sea rápido y fácil. Si tiene alguna pregunta o necesita más información y no puede encontrar las respuestas que necesita, llámenos al Centro de llamadas de HP al 555-0912455 ó 01-800-063-0234 para hablar con un representante de Atención al Cliente. Nuestro centro de atención telefónica está abierto de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.


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