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Estudiante
Estudiante
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Problemas con el pago

Quisiera saber, hice un pedido y aún no llega mi correo de pago, no sé si voy a pagar cuándo me lo den o cómo está, porqué soy nuevo en esto. Elegí pagar en efectivo con BBVA transferencia. Y quiero cancelar el pedido.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Problemas con el pago

Hola @Jonathan_vargas .

SI AÚN NO HAS RECIBIDO UN CORREO Y/O SMS CONFIRMANDO EL ENVÍO - ( "Tu pedido ha sido enviado" ) Puedes realizar la cancelación sin ningún problema. Para ello por favor ponte en contacto con Servicio al Cliente

• Si tu pago está pendiente, procederemos con la cancelación y se cerrará el proceso.

SI RECIBISTE UN CORREO Y/O SMS CONFIRMANDO EL ENVÍO

Lamentablemente no podremos realizar la cancelación pues tu pedido ya está en camino. Sin embargo, si recibes tu producto y no te encuentras satisfecho con él, o deseas un producto diferente, puedes devolverlo completamente gratis y elegir entre un producto igual, uno diferente o tu reembolso.

En HP no realizamos cambios; Si desea un producto diferente, puede cancelar su pedido y generar una nueva orden de compra.

 

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