Pedido cobrado 2 veces

[Fumanchu35]

Como es posible que una empresa que se supone es seria me cobre pasados 6 dias de mi compra otra vez el producto.

Compre en el black free day un portátil a 600 euros y hoy dia 1 me lo vuelven a cobrar en un viernes para que no pueda reclamar hasta lunes como pronto y a saber cuando me devuelven el dinero, esto no es ni serio ni normal, este es el segundo portatil que compro en hp store y si antes del lunes no tengo mi dinero de mi cuenta bancarea a la que no e dado permiso para ese pago duplicado sera la ultima vez que adquiero un producto hp , ni normal me parece el proceder de esta empresa ,

Compre online a hp directamente por creer me ahorraria problemas como pasa con compras online y van y te cobran dos veces, espero una solución instantanea, como hostias es posible que sin autorización de una persona a los 7 dias de una compra te saquen mas dinero de tu banco, increíble de que tipo de mafia siciliana son estos de hp??

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola Fumanchu35 .

Revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Opiniones-y-sugerencias-para-el-Foro/RECLAMACION/m-p/835992

[Fumanchu35]

Alli rediriges a un contacto telefónico de lunes a viernes de 9 a 18 horas, faltaría mas que se sabe devolvereis el dinero pero hoy es viernes y me habeis dejado la cuenta a cero sin poder poner ni gasolina,
Si este es el proceder de hp que lo especifiquen bien grande en su web cuando vas a comprar,

Este es un proceder impropio para una empresa grande ojala se especificara bien claro y si con ello pierden ventas que dejen de hacer esto que veo es lo habitual en hp ,eso si por detrás ,sin informacion y quitando el dinero de las cuentas de sus clientes sin previo aviso y sin ninguna logica .

Hoy viernes sin opcion de obtener una explicación o la devolución de mi dinero me habeis duplicado un pago que ya se hizo el dia 24,

[GOLD_MASTER]

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143