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Pago cancelado

Hola! tengo un problema y queria saber si alguien aqui sabe alguna informacion respecto a este tema. Veran, compre un producto en la pagina de hp, unas tintas para mi impresora, y al momento de pagar sale todo bien, pero minutos despues aparece como cancelado. 

 

Al llamar al call center me dieron 2 versiones, la primera que el pago no fue procesado y la segunda que SI fue procesado, asi que tengo la duda, a quien le creo? o que debo hacer? en el sistema sale cancelado, y mi dinero aun no a sido devuelto.

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Ex-HP
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Pago cancelado

Hola Elyseum!

 

Con gusto te puedo asistir, veo que has llamado al área de ventas.

 

¿De qué país te contactas?

 

Saludos!

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