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Pésimo servicio posventa

HP Notebook - 15-db1022la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Con apenas una semana de uso, una parte de la pantalla del pc, se desprendió del marco. Llamé al servicio técnico y hasta ahí, todo perfecto. Van casi 10 días hábiles y no han pasado a recoger el equipo para poder ingresarlo al laboratorio. Cada que llamo me dicen una mentira diferente: que el número del equipo está mal, que en realidad eran 5 días hábiles y no 3, como dice el correo que envían, que es un "problema con el sistema" y un largo etcétera más. 

El caso es que no podía esperar más y tuve que llevar yo mismo el pc al almacén donde do compré, para que ellos directamente gestionen la reparación con HP. 

No voy a juzgar la marca por la falla, eso puede pasar, pero el servicio posventa es pésimo. Ojalá entiendan que la mejor publicidad es un cliente satisfecho, y que lo único que están logrando es que uno ya no vuelva a considerar si quiera volver a adquirir un producto HP, al menos yo nunca más lo volveré a hacer, porque ya sé que en caso de requerir soporte o garantía, la atención va a ser malísima. 

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Pésimo servicio posventa

Hola @OscarVE .

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Pésimo servicio posventa

Hola OscarVE buen día, lamento mucho la experiencia que has tenido y me gustaría ayudarte. 

 

 

Para ello, te envié un mensaje privado para conocer más detalles de tu caso. 

 

 

Saludos!!

 

 


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