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Pésimo servicio posventa
el 06-08-2019 11:56 PM
Con apenas una semana de uso, una parte de la pantalla del pc, se desprendió del marco. Llamé al servicio técnico y hasta ahí, todo perfecto. Van casi 10 días hábiles y no han pasado a recoger el equipo para poder ingresarlo al laboratorio. Cada que llamo me dicen una mentira diferente: que el número del equipo está mal, que en realidad eran 5 días hábiles y no 3, como dice el correo que envían, que es un "problema con el sistema" y un largo etcétera más.
El caso es que no podía esperar más y tuve que llevar yo mismo el pc al almacén donde do compré, para que ellos directamente gestionen la reparación con HP.
No voy a juzgar la marca por la falla, eso puede pasar, pero el servicio posventa es pésimo. Ojalá entiendan que la mejor publicidad es un cliente satisfecho, y que lo único que están logrando es que uno ya no vuelva a considerar si quiera volver a adquirir un producto HP, al menos yo nunca más lo volveré a hacer, porque ya sé que en caso de requerir soporte o garantía, la atención va a ser malísima.
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Pésimo servicio posventa
el 07-08-2019 12:12 AM
Hola @OscarVE .
Las quejas y sugerencias son bienvenidas:https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Pésimo servicio posventa
el 07-08-2019 10:46 AM
Hola OscarVE buen día, lamento mucho la experiencia que has tenido y me gustaría ayudarte.
Para ello, te envié un mensaje privado para conocer más detalles de tu caso.
Saludos!!
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