Solucionado: Ordenador cobrado dos veces - Comunidad de Soporte HP

JCCuesta · ‎03-01-2018

He comprado un ordenador hace unos días y ya me lo han traido. El problema es que me lo han cobrado dos veces y no encuentro ninguna forma de reclamarlo. En la página web no aparece ningún correo, teléfono o chat de contacto, sólo páginas que redirigigen a otras páginas y es un bucle del que no hay salida. ¿A dónde debo dirigirme para que me devuelvan lo que me han cobrado?

GOLD_MASTER · ‎03-01-2018

Hola JCCuesta .

Contacte con Hp directamente desde:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta”

, si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

JCCuesta · ‎03-01-2018

En la página web de HP es donde he mirado. Al seleccionar España me muestra listas de selección que al elegir una opción me lleva a otra página con otras opciones y tras pasar por varias páginas acabo en una página de FAQs. Ninguna de ellas proporciona una forma de contactar con HP, ya sea por correo electrónico, teléfono, un chat, un formulario. También he preguntado en el facebook de HP sin recibir respuesta.

¿Es que no hay un servicio de atención de HP?

EstefaníaE · ‎05-01-2018

Hola JCCuesta,

Voy a mandarte un mensaje privado.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.

EstefaníaE · ‎05-01-2018

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