No me entregan un reemplazo

[anam10]

Por desgracia el pasado 24 de noviembre hice una compra online en hp store supuestamente entrega 24/48 h despues de pelearme con la empresa de transporte porqué vosotros os desentendisteis me lo entregaron una semana despues, cuando por fin lo conecto hace un ruido horrible, hablo con el servicio tecnico y me dicen que tengo q solicitar un reemplazo que el equipo esta defectuoso, otra odisea para gestionar que vengan a recogerlo, me aseguran que el reemplazo si que tarda 24/48 horas ya que funcionan con otra empresa de transporte y no hay demoras.

Bien de esto hace ya una semana y estoy cansada de llamar, enviar correos, redes sociales y no hay manera que nadie me diga cuando me van el servir el reemplazo, así que pienso agotar todas las vias de comunicación, hasta que alguien me diga CUANDO ME VAN A SERVIR EL REEMPLAZO o bien que ME DEVUELVAN EL DINERO.

Pésima gestión de hp.

[EstefaníaE]

Hola anam10,

Voy a mandarte un mensaje privado.

Un saludo,

Soporte Técnico HP.

[anam10]

Para decirme lo que me has dicho no hace falta q sea por privado llevo dirigiendome al mail que me has mandado por privado hace 1 mes y nadie responde, así q mi problema no esta solucionado