NECESITO RESPUESTA URGENTE SOBRE ESTE ASUNTO - PERSONAL DE HP

[carlos130687]

Saludos, soy de Panamá, tengo una PC miniatura Compaq CQ10-420LA, esta tiene un defecto, (la pantalla se le va, no puedo mover mucho la misma porque se pierde la imagen se distorsiona toda) y es tedioso esto. La cuestion es que tengo garantía de la misma, está casi nueva.

Quisiera saber en qué lugar de Panamá puedo llevar a reparar mi máquina, ya que el lugar donde la compré (AudioFoto) me dieron una tarjeta color verde de ustedes y me dijeron que para reparaciones la llevara a la HP de Panamá, pero ´he contactado a esas personas y me dicen que tengo que llamar a Estados Unidos.... ¿Porqué? no entiendo. Si la máquina la compré en mi país porque tengo que realizar tantas cosas para que me reparen mi ordenador.

espero su respuesta....

[KarlaDJR]

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KarlaDJR

[C4551u5_Cl4y]

  que tal, colaborando en parte de la respuesta que te brindado KarlaDJR quiero anexar algo más, considera que las personas dedicadas a la venta de cualquier tipo de equipo, pasado el tiempo de atencion por parte de ellos siempre dirijen al cliente con el fabricante, además de que no siempre saben como se debe llevar el proceso de atención, en este caso lo que debes de hacer es contactar con el centro de soluciones de HP de latinoamérica, ellos son los autorizados para atender el equipo previo diagnóstico