Me han cargado dos veces el importe del mismo pedido

[BlancaPrimo]

Con fecha 17 de Noviembre de 2020 compre a traves de hp store unos cartuchos para impresora modelo HP Deskjet 1050  y se abono mediante tarjeta recargable. El importe fue de 36,99 euros .El verdadero problema es que con misma fecha de  17 de Noviembre de 2020 ,HP vuelve a hacer en la tarjeta un cargo de prácticamente el mismo importe, variando 4 céntimos (en total 37,03 euros) . Ante dicho desproposito se contacta con el banco que indica que en efecto HP ha cargado esos dos importes. Puestos en contacto telefonico con HP nos indican que solo atienden telefonicamente a las empresas y no a los particulares y que acuda a la pagina web de HP. Resulta que en la pagina de HP solo existe canales tasados para servicio tecnico o servicio comercial de adquisicion de nuevos productos.

Si alguien me indicara correo electronico de hp directo para solicitar la explicacion de porque nos han cobrado dos veces el mismo producto le estaria muy agradecida

Blanca Primo

[YordanC]

Hola! BlancaPrimo

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

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