cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
119
Reportar Mensaje

Me han cargado dos veces el importe del mismo pedido

Con fecha 17 de Noviembre de 2020 compre a traves de hp store unos cartuchos para impresora modelo HP Deskjet 1050  y se abono mediante tarjeta recargable. El importe fue de 36,99 euros .El verdadero problema es que con misma fecha de  17 de Noviembre de 2020 ,HP vuelve a hacer en la tarjeta un cargo de prácticamente el mismo importe, variando 4 céntimos (en total 37,03 euros) . Ante dicho desproposito se contacta con el banco que indica que en efecto HP ha cargado esos dos importes. Puestos en contacto telefonico con HP nos indican que solo atienden telefonicamente a las empresas y no a los particulares y que acuda a la pagina web de HP. Resulta que en la pagina de HP solo existe canales tasados para servicio tecnico o servicio comercial de adquisicion de nuevos productos.

 

Si alguien me indicara correo electronico de hp directo para solicitar la explicacion de porque nos han cobrado dos veces el mismo producto le estaria muy agradecida

Blanca Primo

 
Responder
0 kudos
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,978 118 186
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Me han cargado dos veces el importe del mismo pedido

Hola! BlancaPrimo

 

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Debes ponerte en conctacto con el suporte de España, mediante la pagina de Facebook.

 

Suporte España: https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall 

 

 

 

Ante cualquier fallo o problema en tu equipo HP, lo mejor es que te comuniques con la empresa a través del teléfono en España 91 375 4769 ó 91 349 6559 de lunes a viernes de 8 y 30 a 17 y 30. Si has gestionado tu compra de productos HP a través de la tienda online, y quieres hacer un seguimiento de tu pedido, también puedes pedir más información del mismo llamando al 901 810 158. El horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. De igual manera puedes escribirles a tiendahp.soporte@hp.com, indicando tu número de pedido y consulta. Las pequeñas y medianas empresas podrán ser atendidas en el 902 234 468, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

 

 

Suporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación