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Lector de huellas

Hola! El lector de huellas de mi HP14DQ10XXXX no está funcionando, hubo una actualización y desde entonces no funciona. Eh intentado con los controladores, BIOS y devolverla a la versión que estaba antes de que dejara de funcionar el lector de huellas y nada me ha funcionado. Solo sale este mensaje

 

Captura de pantalla 2020-03-21 02.33.55.png

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Lector de huellas

Hola @9615 

 

pruebe a instalar los siguientes controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99014.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100398.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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