HP No me acepta la garantía.

[JuandCL]

Buenos dias me comunico con ustedes, ya que tengo un problema con mi Notebook que adquiri de la marca HP por medio de la tienda electronica PCFactory Chile, el equipo lo compre en agosto del 2014 viene con 3 meses de garantia por parte de pc factory y 1 año de garantia con el proveedor osea HP eso me explicaron,  supuestamente la garantia deberia vencer en agosto 2015, pero en enero el notebook aviso con el comprobador que ya estaba vencida... por lo cual me contace con HP les envie mi Boleta/Factura a HP para que me validaran la garantia y su respuesta fue esta:

Recibimos la copia de su prueba de compra para el Caso# 3015499681, sin embargo el documento enviado no podemos considerarlo aprobado por la siguiente razón

Es necesario el serial venga escrito en su prueba de compra, esto con la finalidad de actualizar la fecha de compra en nuestros sistemas.

Necesito en verdad la garantia mi Notebook esta fallando y no tengo como repararlo sin la garantia, por favor comunicarse urgentemente conmigo, gracias.

[RenatoJM · Accepted solution]

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