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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
489
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Garantía caducada

Tengo un problema quiero hacer uso de mi garantía pero en la base de datos dice que ya caduco 

entonces ya he enviado mails para aclarar eso y no me han respondido nada 

2 RESPUESTAS 2
Ex-Moderador
Ex-Moderador
9,342 22 205
Mensaje 2 de 3
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Garantía caducada

¡Hola!

¡Gracias por participar en el foro! Te quería comentar que este foro es de asistencia técnica entre usuarios y para temas de garantía, debes de ponerte en contacto directamente con HP. Para contactar a HP directamente en tu país, tienes que ir a la siguiente página:

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Si tienes cualquier pregunta sobre el uso del foro, no dudes en mandarme un mensaje privado 😃

¡Saludos y ánimo!

KarlaDJR

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Decano
Decano
3,458 575 750
Mensaje 3 de 3
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Garantía caducada

  que tal, me gustaría comentar algo adicional a esto del cálculo de garantía de un equipo:

 

  lo importantes es el comprobante de la fecha de compra, ya que el número de serie indica una fecha estimada en que el equipo ha sido lanzado, pero de eso a que un usuario lo adquiera suele transcurrir un periodo mayor en ocasiones, por ello te recomiendo seguir la indicación de la moderadora KarlaDJR y entrar en contacto con el Centro de Soluciones HP, si tu comprobante de ocmpra indica que estas dentro del periodo de un año para la garantía te sera respetado, pero considera que pueden llegar a solicitar una copia digital del comprobante para actualizar su base de datos y que tu producto pueda ser atendido en laboratorio si es necesario

 

  espero que la información te haya servido

Si el aporte de un usuario te sirvió, agradécele dando kudos o marcando como solucionado si así fue
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