ESTOY ESPERANDO harta del pc de microsoft y de Bill Gates

[pilard]

OTRA VEZ  SIN AUDIO

Gracias por visitar Answer Desk.

Hola soy el especialista técnico asignado para ti, por favor dime, ¿cuál es tu nombre?<?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

15:08

HOLA

15:08

Buen día, ¿cómo estás

15:09

estoy muy enfadada ,ya llevo tiempo con este`problema

15:09

Lamento leer eso, pero cuéntame, cuál es el incidente que presentas para así encontrar la mejor solución al caso.

15:10

a ver

15:10

voy a contarte una pequeña historia

15:11

todo este problema es de que no doy con la tarjeta grafica por que hago fotos y quiero el opengl no se activa

15:12

ahora al cambiar a w 10 no tengo audio

15:12

Entiendo, según lo que me indicas tienes inconvenientes con el funcionamiento de algunos dispositivos después de la actualización a Windows 10, ¿correcto?

15:13

si

15:13

ya he echo de todo ¡

15:14

Comprendo, por favor confírmame la marca y modelo de tu ordenador para validar si cuenta con los controladores optimos para el funcionamiento con Windows 10.

15:14

ahh una cosa

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tengo sonido cuando istalo la tarjeta grafica ,pero al reiniciar se quita , luego la desistalo y me vuelve el audio ,pero al reiniciar otra vez se me va

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vale

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Entiendo, por favor confírmame la marca y modelo de tu ordenador para validar si cuenta con los controladores optimos para el funcionamiento con Windows 10.

15:16

**bleep**--C8A30EA#ABE--**bleep**

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Es HP, ¿correcto?

15:18

si

15:18

tarjeta grafica AMD RADEON 7310

15:18

haber si se soluciona ya por que llevo mas de 18 dias

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Bien, ¿hace cuánto tiempo adquiriste el ordenador?

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no me acuerdo muy bien sobre 4 años

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Entiendo, ¿desde qué versión de Office actualizaste a Windows 10?

15:21

8

15:21

lo he formateado muchas veces por culpa del sonido

15:23

Entiendo, según lo que estoy viendo, tu ordenador es de una serie anterior a las que salieron por parte de HP después del mes de agosto de 2013, por tanto, según comunicado de HP informó que esto equipos anteriores a esta fecha aún no cuentan con soporte para Windows 10.

15:23

QUE DICE  DE QUE NO TENGO SOPORTE PARA WINDOWS 10

YA ESTA BIEN ! CREO  YO  ,ALGUIEN  ME TENDRÁ QUE SOLUCIONAR EL AUDIO , POR QUE  NO TENGO AUDIO EN MI ORDENADOR  DESDE HACE TIEMPO ,  OSEA  NO SE OYE  NADAAA

[pilard]

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¿Cuándo debo contactar con el soporte técnico?

HP Support Assistant se ha diseñado con el objetivo de proporcionarle tanta información como sea posible para ayudarle con el diagnóstico y solucionar el problema. Si no consigue solucionar el problema con HP Support Assistant, deberá contactar con el soporte técnico.

[pilard]

NO TENGO SOLUCION ? 

[RenatoJM]

¡Hola, @pilard !

¡Gracias por su contacto! 🙂

Pronto le contactaremos por mensaje privado.

Un saludo,

[Maké]

¡ Hola !, pilard:

Debes bajar desde el sitio de HP, el HP Support Assistant (archivo sp71727.exe).

Luego vas a actualizaciones y actualizas, todos los drivers, desde Registro de Acciones.

[Tomas_F]

Hola Pillard,

Prueba a actualizar los controladores como te comenta Maké ya que el HP Support Assistant ya es compatible con Windows 10.

En el caso que siga igual, ve al administrador de dispositivos y actualiza el driver haciendo click secundario del ratón en el dispositivo que no funciona.

De esta manera buscará de manera online el mejor driver para él.

Comentarte que Windows 10 está dando bastantes incidencias de compatibilidad al ser un sistema nuevo.

Seguramente desde Microsoft como desde los fabricantes de los dispositivos se estará trabajando para optimizar y corregir estas cuestiones que se están dando (no solamente en equipos HP).

Respecto al equipo, al tener tanto tiempo y tener un sistema operativo el cual no ha sido probado en él, no se podría garantizar el correcto funcionamiento al 100% (ya sea con Windows 10 u otro sistema operativo que no sea el de fábrica).

¿Realizaste una actualización o una instalación limpia?

Antes de hacer nada, crea los discos de recuperación para que puedas volver siempre al sistema original en el caso que lo necesites o quieras hacer.

[Maké]

¡ Hola !, pilard:

Más información, la encontrarás, desde ... http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5229457&swItemId=ob_108957_1&lang=es&cc=e...

Desde aquí, la explicación detallada ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03874246

[pilard]

MUCHAS  GRACIAS A TODOS  POR  CONTESTAR ,he hecho  de todo he bajado  todo  y cada vez  estoy mas cerca , es la tarjeta gráfica   no se que versión es  y como llevo  sobre  1.000  descargadas  y INSTALO  Y DESISTALO  ya me he perdido me he dado cuenta  que contra mas antigua  es mucho mejor   la que hicieron  para windows 10  no  vale  mucho 

[pilard]

Maké para  donde  me  ,mandas  a la  bios  otra  vez  ,no  quedras  desacerte  de mi  ?  jeje 

[pilard]

ya lo  ice  alimpia   w  10     yo      no  lo beo   tan dificil  de  verdad  solo es  dar  con  la grafica   amd    completa  y que traiga  instalado  el  sonido