cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Maestro
Maestro
123 2 10
Mensaje 1 de 15
1.505
Reportar Mensaje

ESTOY ESPERANDO harta del pc de microsoft y de Bill Gates

OTRA VEZ  SIN AUDIO

 

 

Gracias por visitar Answer Desk.

 


Hola soy el especialista técnico asignado para ti, por favor dime, ¿cuál es tu nombre?<?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

15:08

HOLA

15:08

 

Buen día, ¿cómo estás

15:09

estoy muy enfadada ,ya llevo tiempo con este`problema

15:09

 

Lamento leer eso, pero cuéntame, cuál es el incidente que presentas para así encontrar la mejor solución al caso.

15:10

a ver

15:10

 

voy a contarte una pequeña historia

15:11

 

todo este problema es de que no doy con la tarjeta grafica por que hago fotos y quiero el opengl no se activa

15:12

 

ahora al cambiar a w 10 no tengo audio

15:12

 

 

Entiendo, según lo que me indicas tienes inconvenientes con el funcionamiento de algunos dispositivos después de la actualización a Windows 10, ¿correcto?

15:13

si

15:13

 

ya he echo de todo ¡

15:14

 

Comprendo, por favor confírmame la marca y modelo de tu ordenador para validar si cuenta con los controladores optimos para el funcionamiento con Windows 10.

15:14

ahh una cosa

15:14

 

tengo sonido cuando istalo la tarjeta grafica ,pero al reiniciar se quita , luego la desistalo y me vuelve el audio ,pero al reiniciar otra vez se me va

15:15

 

vale

15:15

 

Entiendo, por favor confírmame la marca y modelo de tu ordenador para validar si cuenta con los controladores optimos para el funcionamiento con Windows 10.

15:16

**bleep**--C8A30EA#ABE--**bleep**

15:17

 

Es HP, ¿correcto?

15:18

si

15:18

 

tarjeta grafica AMD RADEON 7310

15:18

 

haber si se soluciona ya por que llevo mas de 18 dias

15:19

 

Bien, ¿hace cuánto tiempo adquiriste el ordenador?

15:20

no me acuerdo muy bien sobre 4 años

15:20

 

Entiendo, ¿desde qué versión de Office actualizaste a Windows 10?

15:21

8

15:21

 

lo he formateado muchas veces por culpa del sonido

15:23

 

Entiendo, según lo que estoy viendo, tu ordenador es de una serie anterior a las que salieron por parte de HP después del mes de agosto de 2013, por tanto, según comunicado de HP informó que esto equipos anteriores a esta fecha aún no cuentan con soporte para Windows 10.

15:23

 

QUE DICE  DE QUE NO TENGO SOPORTE PARA WINDOWS 10

 

 

YA ESTA BIEN ! CREO  YO  ,ALGUIEN  ME TENDRÁ QUE SOLUCIONAR EL AUDIO , POR QUE  NO TENGO AUDIO EN MI ORDENADOR  DESDE HACE TIEMPO ,  OSEA  NO SE OYE  NADAAA

0 kudos
14 RESPUESTAS 14
Maestro
Autor
Maestro
123 2 10
Mensaje 2 de 15
Reportar Mensaje

ESTOY ESPERANDO harta del pc de microsoft y de Bill Gates

<script src="/t5/forums/replypage/board-id/Opiniones/html_pages_files/FAQ.js" type="text/javascript"></script>

¿Cuándo debo contactar con el soporte técnico?

HP Support Assistant se ha diseñado con el objetivo de proporcionarle tanta información como sea posible para ayudarle con el diagnóstico y solucionar el problema. Si no consigue solucionar el problema con HP Support Assistant, deberá contactar con el soporte técnico.

0 kudos
Maestro
Autor
Maestro
123 2 10
Mensaje 3 de 15
Reportar Mensaje

ESTOY ESPERANDO harta del pc de microsoft y de Bill Gates

NO TENGO SOLUCION ? 

0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
1,121 23 2,304
Mensaje 4 de 15
Reportar Mensaje

ESTOY ESPERANDO harta del pc de microsoft y de Bill Gates

¡Hola, @pilard !

¡Gracias por su contacto! 🙂

Pronto le contactaremos por mensaje privado.

Un saludo,

Rector
Rector
30,645 2,675 6,887
Mensaje 5 de 15
Reportar Mensaje

ESTOY ESPERANDO harta del pc de microsoft y de Bill Gates

¡ Hola !, pilard:

 

Debes bajar desde el sitio de HP, el HP Support Assistant (archivo sp71727.exe).

Luego vas a actualizaciones y actualizas, todos los drivers, desde Registro de Acciones.

sp71721.PNG

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Ex-HP
Ex-HP
18,964 2,122 4,129
Mensaje 6 de 15
Reportar Mensaje

ESTOY ESPERANDO harta del pc de microsoft y de Bill Gates

Hola Pillard,

 

Prueba a actualizar los controladores como te comenta Maké ya que el HP Support Assistant ya es compatible con Windows 10.

 

En el caso que siga igual, ve al administrador de dispositivos y actualiza el driver haciendo click secundario del ratón en el dispositivo que no funciona.


De esta manera buscará de manera online el mejor driver para él.

 

Comentarte que Windows 10 está dando bastantes incidencias de compatibilidad al ser un sistema nuevo.

 

Seguramente desde Microsoft como desde los fabricantes de los dispositivos se estará trabajando para optimizar y corregir estas cuestiones que se están dando (no solamente en equipos HP).

 

Respecto al equipo, al tener tanto tiempo y tener un sistema operativo el cual no ha sido probado en él, no se podría garantizar el correcto funcionamiento al 100% (ya sea con Windows 10 u otro sistema operativo que no sea el de fábrica).

 

¿Realizaste una actualización o una instalación limpia?

 

Antes de hacer nada, crea los discos de recuperación para que puedas volver siempre al sistema original en el caso que lo necesites o quieras hacer.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

***********************************************************************************************


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

 

Rector
Rector
30,645 2,675 6,887
Mensaje 7 de 15
Reportar Mensaje

ESTOY ESPERANDO harta del pc de microsoft y de Bill Gates

¡ Hola !, pilard:

 

Más información, la encontrarás, desde ... http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5229457&swItemId=ob_108957_1&lang=es&cc=e...

 

Desde aquí, la explicación detallada ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03874246

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Maestro
Autor
Maestro
123 2 10
Mensaje 8 de 15
Reportar Mensaje

ESTOY ESPERANDO harta del pc de microsoft y de Bill Gates

MUCHAS  GRACIAS A TODOS  POR  CONTESTAR ,he hecho  de todo he bajado  todo  y cada vez  estoy mas cerca , es la tarjeta gráfica   no se que versión es  y como llevo  sobre  1.000  descargadas  y INSTALO  Y DESISTALO  ya me he perdido me he dado cuenta  que contra mas antigua  es mucho mejor   la que hicieron  para windows 10  no  vale  mucho 

0 kudos
Maestro
Autor
Maestro
123 2 10
Mensaje 9 de 15
Reportar Mensaje

ESTOY ESPERANDO harta del pc de microsoft y de Bill Gates

Maké para  donde  me  ,mandas  a la  bios  otra  vez  ,no  quedras  desacerte  de mi  ?  jeje 

0 kudos
Maestro
Autor
Maestro
123 2 10
Mensaje 10 de 15
Reportar Mensaje

ESTOY ESPERANDO harta del pc de microsoft y de Bill Gates

ya lo  ice  alimpia   w  10     yo      no  lo beo   tan dificil  de  verdad  solo es  dar  con  la grafica   amd    completa  y que traiga  instalado  el  sonido  

0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación