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Estudiante
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Duda sobre el procedimiento de HP para reparación de portátil

Hola, mi duda es la siguiente, tengo un portátil que necesita ser reparado, llame y me dijeron que sigue en garantía y que me mandarían una caja junto con el embalaje, pero no me dijeron si vendría un repartidor de alguna empresa privada o si lo tendría que mandar yo por correo ordinario, en caso de ser así ... ¿me pondrían ellos la dirección a la cual debo mandarlo? Porque en ningún momento me especificaron nada sobre este asunto y sinceramente no se a que dirección debo mandar la caja.

 

Gracias 

2 RESPUESTAS 2
Ex-Moderador
Ex-Moderador
8,961 22 373
Mensaje 2 de 3
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Duda sobre el procedimiento de HP para reparación de portátil

¡Hola!

¡Gracias por participar en el foro! Este tipo de temas no relacionados con asistencia técnica entre usuario-y-usuario tiene que ser dirigido a HP. Para contactar a HP directamente en tu país, tienes que ir a la siguiente página:

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Si tienes cualquier pregunta sobre el uso del foro, no dudes en mandarme un mensaje privado 😃

¡Saludos!

KarlaDJR

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Decano
Decano
2,229 578 1,995
Mensaje 3 de 3
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Duda sobre el procedimiento de HP para reparación de portátil

  que tal, en este tipo de situaciones por lo general se debe de acudir a algún lado a dejar la caja con el equipo, si eres de México hay ciudades en donde te la llevan, en otras tu la buscas, si eres del resto de latinoamérica por lo general te llaman para decirte en donde recojer la caja o si te la llevan, pero lo más importante es seguir con cuidado las instrucciones que vienen en la caja, ya que estás te indican a donde llevar el equipo (suele ser en donde se entregó la caja), en caso de dudas revisa con el área de seguimiento de servicios del call center de HP de tu región

Si el aporte de un usuario te sirvió, agradécele dando kudos o marcando como solucionado si así fue
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