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Despecion total.

Completamente desepcionado con el soporte que me brindo HP el día de hoy. lleve el PC a el almacén donde lo adquirí por culpa de unos problemas de sobrecalentamiento al momento de jugar, pues voy al almecen y lo primero que me hacen hacer es contactarme con un técnico de HP, pues que me dice está persona; que el PC se estaba sobrecalentando debido a los juegos que yo estaba ejecutando en el, lo más curioso de la situación es que el computador está hecho para eso. Totalmente desepcionado por el soporte que me brindo el día de hoy está marca, sin duda alguna me siento timado y robado al haber comprado un producto de esta marca.

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Despecion total.

Hola @XDanielX 

 

Que temperaturas esta alcanzando cuando juega ?


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Despecion total.

Más de 100° celcius. 

 

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Despecion total.

lo primero es actualizar todos los controladores via el HP Support Assistant. Verifique especialmente que esta actualizado el BIOS.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-cx0000-laptop-pc/20... 

 

luego es conveniente que actualize el firmware del ME 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-cx0000-laptop-pc/20... 

 

y luego este controlador

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-cx0000-laptop-pc/20... 


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