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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Computadora

¿Saben si el envío de un equipo por garantía tiene algún costo?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
58,139 8,917 16,647
Mensaje 2 de 2
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Computadora

Hola @Leon1245 

 

usted corre con los costos de envio al menos que HP recoja su equipo a su domicilio

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04741965 

 

  • La sustitución de la unidad incluye el diagnóstico remoto y, si un producto cubierto tiene una pieza defectuosa, cubre los gastos de envío de un producto de sustitución completo al cliente. El cliente debe devolver el producto con la pieza defectuosa a HP dentro de un número específico de días.
  • El servicio de recogida incluye el diagnóstico remoto, la recogida del producto para la reparación y la devolución del producto al cliente. HP paga los gastos de envío a y desde el centro de reparaciones.
  • El servicio de correo requiere el envío del producto a un centro de servicio técnico autorizado para su diagnóstico y reparación. El cliente paga los gastos de envío del producto al centro de reparación.
  • El servicio de transporte requiere el traslado del producto a un centro de servicio técnico autorizado para su diagnóstico y reparación.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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