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Centro Autorizado HP cobro un repuesto. Cancelo la compra y no devolvio el dinero.

Estimados HP. No sé bien donde publicar esto. Hace un par de meses compramos unos repuestos a Universal System; centro autorizado de productos HP. Nos exigieron el pago anticipado de los repuestos.

 

Luego de un par de semanas sin novedades contactamos nuevamente a Universal System quien nos informó de la imposibilidad de conseguir los repuestos y por lo tanto daban por cancelada la compra y nos informaron que nos devolverian el dinero pagado. Desde entonces no tuvimos mas novedades. Nunca nos reintegraron el dinero. Esto para mi es una estafa; lo que me preocupa es que lo hacen utilizando el nombre de HP. Cuando intento llamar al centro de atencion no atienden el telefono. Hoy pase 1 hora escuchando un IVR. Enviamos mails (varios) y no responden. Queria saber si HP como responsable final de nombrar los centros puede intervenir o darnos algun tipo de asistencia.

Gracias

 

 

Fabio

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Centro Autorizado HP cobro un repuesto. Cancelo la compra y no devolvio el dinero.

¡Hola, @FabioVic !


¡Gracias por su contacto! :generic:

Le enviaremos un mensaje privado solicitándole más informaciones.

Un saludo,

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