COMPRE UNA LAPTOP Y ME VINO FALLADA. NO SE HACEN RESPONSABLES.

[Prono]

Es un desastre. Si no recibo atención entre hoy y mañana, empiezo a accionar legalmente.

[resistencia]

Hola @Prono 

Que fallas tiene el equipo ?  es de hardware o falta de configuración .

[Prono]

[resistencia]

probablemente hay un archivo corrupto, indique  el modelo exacto de su equipo o numero de producto (p/n) para ver si puede descargar una unidad de recuperación desde la nube y volver a instalar el sistema operativo.

[LaTordilla]

Ya se hizo todo, con la guia del soporte de Hp , nada resultó

[Prono]

Ya se probo todo. Hasta me hicieron reinstalar Windows y tampoco arreglo el problema. Necesito que me cambien por una que funcione o que me devuelvan el dinero.

[resistencia]

Ah ok entiendo, yo pensé que como me escribió por privado necesitaba era ayuda en poner en marcha el equipo porque no se la ofrecieron en HP, pero veo que ya hicieron esos pasos. Nosotros (Expertos) somos voluntarios no empleados de HP  y sobre problemas de garantía solo podemos dar algunos consejos básicos.

Seguramente alguien del soporte de HP que lea este hilo se pondrá en contacto con usted.

[E_Ramirez]

Hola @Prono con gusto puedo revisarlo.

Te pido me brindes la siguiente información de tu equipo por mensaje privado:

Número de serie:
Número de producto:
Fecha de compra:

Estela
Soporte Técnico HP.

[Prono]

Ya te mande al privado todo. 

[E_Ramirez]

Listo pude revisarlo te respondo por mensaje privado.

Estela

Saludos!