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Actualizar estado de garantia con comprobante de compra

por este medio solicito ayuda , verán, desde julio del pasado 2020 compre mi laptop HP 14-cf0000 Laptop PC.

y desde el primer dia revise la garantia la cual decía terminaba en 6 meses, me di a la tarea de renovar la garantia con factura de compra, esto desde el enlace que proporciona hp desde el apartado de revisar garantia, apelar garantia. llene el formulario, y recibo respuesta que lo envie a sitio hp Américas, y me cierran el caso.

y me proporcionan un sitio de hp mexico, que en primer instancia fue el que use.

a la fecha de hoy abril 3 de 2021 tengo mi factura que me cubre un año de garantía hasta julio de este año.

no puedo validar garantía con ustedes pues siempre me redirige al mismo sitio para envíar mis documentos.

con el mismo resultado antes descrito.

mi laptop presenta fallas , y e intentado actualizar la garantía desde mexico, y su sistema siempre envia la apelación al mismo lugar hp americas, indicandome que mexico pertenece a centro america.

si bien puedo omitir la geografia, asi lo haga desde hp centro america, el resultado es el mismo.

 

si alguien seria amable de indicarme donde puedo apelar a garantia directamente.

agrego que en mi localidad no hay cento de servicio hp. entonces mi unica opcion es levantar rma

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