RETRASO DE ENVIO DE EQUIPO

[BENNY_CEJA]

Hola tengo este problema:

Desde enero se llevaron mi Laptop a reparación, al parecer tenía un fallo de corriente y hacia que la parte metálica de la laptop diera toques, sin contar que el rendimiento de la tarjeta grafica era humillante y no era el adecuado. Posteriormente, hice el reporte y se la llevaron hasta el DF a reparación, lo curioso fue que me llego un correo diciendo que mando a pedir un remplazo de la pieza del fallo, y que llegaría el 31 de enero, la verdad sería muy molesto que me soldaran la pieza ya que podría traer conflictos después  y no creo que nadie page por un equipo nuevo y le entreguen uno resoldado. Hasta la fecha no la han traído. E

Quiero un rembolso o que me den una nueva, Cuanto más tengo que esperar?
Mi equipo es el siguiente.

HP Pavilion - 15-cc507la

EL precio de este dispositivo es lo bastante caro, como para darse lujos de retener tanto tiempo mi equipo. Espere para que la trajeran desde la compra, la tuve unas semanas, a hora debo esperar aún más para que la reparen?

[NoellyD · Accepted solution]

Hola BENNY_CEJA buen día. 

Te envié un mensaje privado, revísalo por favor. 

Saludos!!