Queja

Viankkeke · ‎01-09-2018

Queridos proveedores de Hp, bueno hace 5 años compre una laptop hp envy 15 del año 2013 sin particular me llamo la atencion el que se veia de buenas caracteristicas, luego de un tiempo se me hecho a perder y se me quema la placa madre lo cual tuve que comprar otra nueva en cuanto al material de los componentes plasticos de la laptop pesima calidad hoy dia sabado en la madrugada intento desarmar mi notebook y una pieza se quiebra gracias hp por hacerme perder mi dinero tiempo y credibilidad por una compañia que solo tiene de decente el nombre, desde hoy la persona que lea este post le recomiendo alejese de los portatiles hp ( es solo perder dinero y peor aun te meten el pico en el ojo) hay muchas otras mejores marcas y decentes, gracias por nada compañia que vende humo a sus usuarios (Y).

GOLD_MASTER · ‎02-09-2018

Hola.

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

J_Sainz · ‎03-09-2018

Hola, buen día Viankkeke

Con gusto te puedo ayudar.

Por favor envíame por mensaje privado los datos del equipo como modelo, número de serie y número de producto, así como la fecha de compra de éste equipo, ya que me comentas que antes tenías un envy 15 que adquiriste hace 5 años.

Por último, en ese mismo mensaje privado me proporcionas una foto de la pieza que se rompió y qué falla presentaba el equipo por el cual lo ibas a desarmar.

Gracias!!

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

J_Sainz · ‎04-09-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte.

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

J_Sainz · ‎05-09-2018

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP