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Estudiante
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HP me ha cobrado dos veces el mismo pedido

Nombre del Producto: HP Pavilion x360 13-u001ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

 

El día 30 de agosto de 2016 me decidí a comprar un portátl por la página web de HP, más concretamente el 

HP Pavilion x360 13-u001ns (ENERGY STAR)  el cual me costó 551,068€ que cobraron de inmediato en la tarjeta. La entrega  bien, justo a tiempo, tal y como afirma la empresa, en 48h.

 

Mi sorpresa ha sido que en el día de hoy he sufrido otro cobro por parte de la empresa HP de la misma cuantía, cuando en ningún momento he comprado otro portátil ni nada por el estilo. Me gustaría formalizar mi queja ante esta situación por que he visto que a varias personas le han pasado lo mismo y quiero saber si lograron solventar el problema con éxito, ya que, el que te cobren DOS veces el mismo pedido es muy fuerte.

 

¡Gracias!

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Ex-HP
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Mensaje 2 de 5 (869 Visitas)

Re: HP me ha cobrado dos veces el mismo pedido

Qué tal Jramos94,

 

Te sugiero contactar a el área de ventas para revisar la información sobre tu problema. 

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Saludos,

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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 5 (861 Visitas)

Re: HP me ha cobrado dos veces el mismo pedido

Me encuentro con el mismo problema que tú y me gustaría saber si te han dado alguna solución, porque la primera que he encontrado yo es llamar a un 902.

En mi caso, compre un all in one el día 1 de septiembre y me cobraron en ese mismo momento y hoy día 6 de Septiembre me vuelven a cobrar.

Alguien puede arrojar un poco de luz sobre esta situación.

Gracias.

Estudiante
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Mensaje 4 de 5 (680 Visitas)

Re: HP me ha cobrado dos veces el mismo pedido

Hola, me gustaria saber si pudiste solucionar este problema. A mi me pasa actualmente lo mismo. Gracias

Estudiante honorario
Mensajes publicados: 2
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Mensaje 5 de 5 (674 Visitas)

Re: HP me ha cobrado dos veces el mismo pedido

Hola JordiCa:

Efectivamente el problema se solucionó sólo.

Yo me puse en contacto con mi banco y con Hp y el problema consiste en que se hace como un primer apunte para comprobar que hay dinero en la cuenta y luego te cobran otra vez el producto. Pasados unos días (7 o 9 días no recuerdo bien), no se si Hp o el banco, porque cada uno se tira la pelota al otro, hacen una devolución del montante primero que te cobraron. (a mi concretamente el primer apunte era 4 céntimos más caro que el precio del producto que compré)

En caso de que no sea así, no dudes en reclamar al banco.

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