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ArieldisJ
Administrador de HP
( Views : 136 )
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El autor de la publicación original fue el usuario @S_Jaramillo 

 

Hola comunidad,

 

Cuando se presentán problemas de desconexión en el equipo, es debido a que el inconveniente que se está presentando es con el controlador de red, por lo que te recomiendo actualizarlo o verificar antes si aparece algún error.

 

Puedes hacer lo siguiente:

 

✔️Presiona Windows + X.

✔️Selecciona Administrador de dispositivos.

✔️Ubica la categoría Adaptadores de red.

✔️Da clic para expandir los controladores.

✔️Revisa si alguno cuenta con un ícono de error.

✔️Después de ello, da clic derecho en el adaptador Realtek.

✔️Selecciona Actualizar software de controlador.

✔️Selecciona Buscar software de controlador actualizado automáticamente.

✔️Si se encuentra un driver más reciente se instalará de forma automática.

 

➡️ Si tienes más dudas sobre cómo hacerlo, revisa el siguiente vídeo.

https://www.youtube.com/watch?v=Ayp7LCBIV3U

 

 

➡️ En caso de no encontrar un controlador más actual, puedes probar instalar los controladores desde nuestra página de soporte.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops

 

 

➡️ Solo ingresa tu número de producto para poder encontrar el controlador adecuado para tu PC.

 

 

Si aún tuvieras dudas o quisieras hacer una nueva pregunta por favor crea un nuevo post en la Comunidad😉

 

Si necesitas realizar una consulta específica sobre este u otro tema, te recomendamos crear una pregunta en la Comunidad: Publicar pregunta
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