El autor de la publicación original fue el usuario @Chris_Duran
Hola a toda la comunidad, en este post se describe algunos pasos para problema con el teclado, falla de algunas teclas, configuración o conflicto con controladores.
Reinicio de HW en un equipo con batería extraíble
- Apaga el equipo.
- Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
- Desconecta el adaptador de CA del equipo.
- Retira la batería de su compartimento.
- Con la batería y el cable de alimentación desconectados, presiona y mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores.
- Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la portátil, pero no conectes ningún dispositivo periférico.
- Encienda el equipo.
- Revise funcionalidad.
Reinicio de HW en un equipo con batería sellada o no extraíble
- Apaga el equipo.
- Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
- Desconecta el adaptador de CA del equipo.
- Para la mayoría de las portátiles, mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos para ejecutar el reinicio.
Si no funciona continúa con lo siguiente:
Prueba de Teclado con UEFI
- Mantén presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
- Enciende el equipo e inmediatamente pulse la tecla F2 varias veces, alrededor de una vez por segundo.
- Aparece la página de inicio de los Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI).
- Selecciona Pruebas de componentes.
- Selecciona Teclado.
✔️ Para más detalles con la prueba consulta el siguiente documento
https://support.hp.com/ve-es/document/ish_3042063-2941159-16
NOTA: si la prueba falla, entonces es un problema físico, debes llevar a servicio técnico para que lo revisen
Si no hay fallo continuo con lo siguiente
Restablecer valores de BIOS
- Debes apagar el equipo
- Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende
- Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f10”
- Ya estando en el menú presionar la tecla F9 para restablecer valores, le das en SI
- Nuevamente presionar F10 y le das en SI
- Se reiniciara el equipo, me indicas si pasa lo mismo
Reinstalar controladores
- Busca y abre el administrador de dispositivos
- Busca controlador de teclado
- Da clic derecho, desinstalar
- Reinicias el equipo (el controlador se reinstala en automático)
- Prueba funcionalidad
➡️ Descarga o actualización de software y controladores para equipos HP puedes seguir el siguiente enlace:
https://support.hp.com/ar-es
Configuración de región del teclado
- En Windows, busca y abre el Panel de control.
- En el cuadro de búsqueda del Panel de control, escribe distribución del teclado.
- En Idioma, haz clic en Cambiar métodos de entrada.
- Al lado de su idioma principal, haz clic en Opciones
- Haz clic en Agrega un método de entrada para ver una lista de opciones de distribución del teclado
- Selecciona la distribución de teclado que desees en la lista y, luego, haz clic en Agregar
- Haz clic en Guardar.
- Busca y abre Configuración para cambiar la disposición del teclado.
- Abre Tiempo e idioma.
- Haz clic en Región e idioma.
- En Otros ajustes, haz clic en Configuración adicional de fecha, hora y región.
- En Idioma, haz clic en Cambiar métodos de entrada.
- En Cambiar preferencias de idioma, haz doble clic en el idioma que desees y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla
Restablecer sistema
- Debes apagar el equipo
- Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende
- Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presiona "f11"
- Aparecerá el logo de HP y esperas que cargue un menú
- En ese menú seleccionas la opción de "solucionar problemas"
- Después "recovery manager" o "administrador de recuperación"
- Abrirá otro menú, hay buscas "recuperación del sistema" o "sistem recovery”
✔️ Sigue las instrucciones
✔️ Comenzara el proceso y solo debes esperar aproximadamente 40 a 60 minutos, una vez que termine debes configurar nuevamente.
Si las teclas responden con lentitud
- En Windows, busca teclado y luego abre Configuración de accesibilidad del teclado o Cambiar el funcionamiento del teclado.
- Asegúrate de que la opción Teclas de filtro esté deshabilitada
Se escriben varios caracteres
- En Windows, busca y abre tecladopara abrir Propiedades de teclado.
- Arrastra el control deslizante Retraso de la repetición hasta Largo, haz clic en Aplicar y luego haz clic en Aceptar
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