El autor de la publicación original fue el usuario @Chris_Duran
Hola a toda la comunidad, en este post se describe algunos pasos para problema con controlador ACPI\HPQ0004.
¿Qué es ACPI?
ACPI (Advanced configuration and power interface), controla el funcionamiento del BIOS y proporciona mecanismos avanzados para la gestión y ahorro de la energía.
En la lista de controladores se puede buscar
- Quick launch buttons
- Protect smart hard drive protection
- También podría hacer referencia a 3D Drive guard
- HP Mobile Data Protection Sensor
HP Mobile Data
Revisar si este controlador está instalado, en el Administrador de dispositivos, expande la sección Sistema y revisa si se encuentra listado el controlador HP Mobile Data Protection Sensor.
Si se encuentra debes hacer lo siguiente:
3D Drive guard
✔️ Realizar la siguiente descargar: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88981.exe
✔️ Reinicia el sistema para confirmar solución, si la falla persiste continua con los pasos
❎ Si no se encuentra
✔️ Busca Otros Dispositivos, Dispositivos desconocidos con símbolo de exclamación amarillo (!), haz clic derecho y seleccione Propiedades.
Busca el ID de Hardware ACPI\HPQ0004 o ACPI\HPQ6007
➡️ Si es ACPI\HPQ0004 descarga el siguiente Softpaq: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61037.exe
➡️ Si es ACPI\HPQ6007 descarga el siguiente Softpaq: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88981.exe
Una vez descargado el SoftPaq, el controlador HP Mobile Data Protection Sensor aparecerá acompañado de un signo de exclamación amarillo (!)
✔️ Desinstale el programa HP 3D DriveGuard desde Programas y características.
✔️ Reinstálelo desde HP Recovery Manager o descárgalo desde la página de HP: https://support.hp.com/mx-es/drivers
✔️ Ingrese el modelo del equipo en el campo de búsqueda.
✔️ Seleccione el Sistema Operativo.
✔️ Busque el controlador 3D DriveGuard en la categoría Controlador-Chipset, (En ocasiones este controlador también se encuentra en la categoría Software-Soluciones.)
HP Support Assistant
HP Support Assistant puede ayudar a analizar el equipo y descargar automáticamente los controladores necesarios para el equipo, se puede descargar desde el siguiente link
https://support.hp.com/es-es/help/hp-support-assistant
Página de HP
1️⃣ Con el número de producto del equipo se puede ingresar a la página de HP y buscar el controlador necesario
2️⃣ Se puede seleccionar la opción de Deje que HP detecte su producto, de esta manera se puede encontrar los controladores para el sistema que se tiene instalado
3️⃣ O se puede buscar por medio del número de serie o producto y elegir manualmente de la lista que aparece en la búsqueda
Si tienes alguna pregunta sobre este o cualquier otro tema, haz clic aquí para crear una nueva pregunta en la comunidad.
Saludos!!! 😉
