windows 10 error 0xc0000218

[Genista]

Hola,

Tengo un hp Envy d-000ns recien comprado, con Windows 10 instalado (no sé si 32 ó 64 bits). 

Cuando he ido a completar la instalación del antivirus McAfee (que se ofrece al comprar el ordenador), que requiere reiniciar el equipo, me ha salido el siguiente mensaje de error en la pantalla azul:

"Se he producido un problema en su PC y necesita reiniciarse. Vamos a recopilar información sobre el error y después se reiniciará automáticamente. Si desea más información, puede buscar más adelante este error: 0xc0000218".

Después se muestran las siguientes opciones:

Opción 1- Continuar. Salir y continuar con Windows 10. 

Opción 2- Usar un dispositivo. Usar una unidad USB, conexión de red o DVD de recuperación de Windows

Opción 3- Solucionar problemas. Restablece el equipo o consulta las opciones avanzadas. 

Opción 4- Apagar el equipo. 

Las opciones 1 y 4 derivan en la vuelta a la pantalla inicial de error. 

No tengo el Windows grabado en ningún dispositivo, por lo que la opción 2 no es válida para mí. 

Dentro de la opción 3, no sé cómo proceder.

Opción 3. Solucionar problemas:

3.1- Restablecer este equipo.

         3.1.1. Mantener mis archivos.  Quita la configuración y las aplicaciones, pero mantiece los archivos personales.

         3.1.2. Quitar todo. Quita todos los archivos personales, las aplicaciones y la configuración.

3.2- Opciones avanzadas.

         3.2.1. Restaurar sistema. Usar un punto de restauración guardado en el equipo para restaurar Windows.

         3.2.2. Recuperación de imagen del sistema. Recuperar Windows con una imagen de sistema concreta.

         3.2.3. Reparación de inicio. Solucionar problemas que impiden que Windows se cargue.

         3.2.4. Símbolo del sistema. Usar el símbolo del sistema para solución de problemas avanzada.

         3.2.5. Configuración de firmware UEFI. Cambiar la configuración del firmware UEFI de tu PC. 

         3.2.6. Configuración de inicio. Cambiar el comportamiento de inicio de Windows.

         3.2.7. Revertir la compilación anterior.

¿Alguna idea de cómo salir de este bucle de error?

Gracias

[Maké]

¡ Hola !, Genista:

¡ Bienvenido, al Foro !.

Aquí, puedes leer la solución, pero está en Idioma Inglés ... http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/error-0xc0000218-in-windows-10/39...

[jperl]

Hola.

¿ Necesitas los datos guardados en el pc o los tienes respaldados ?

3.1- Restablecer este equipo.

         3.1.1. Mantener mis archivos.  Quita la configuración y las aplicaciones, pero mantiece los archivos personales.

         3.1.2. Quitar todo. Quita todos los archivos personales, las aplicaciones y la configuración.

3.2- Opciones avanzadas.

         3.2.1. Restaurar sistema. Usar un punto de restauración guardado en el equipo para restaurar Windows.

         3.2.2. Recuperación de imagen del sistema. Recuperar Windows con una imagen de sistema concreta.

         3.2.3. Reparación de inicio. Solucionar problemas que impiden que Windows se cargue.

         3.2.4. Símbolo del sistema. Usar el símbolo del sistema para solución de problemas avanzada.

         3.2.5. Configuración de firmware UEFI. Cambiar la configuración del firmware UEFI de tu PC. 

         3.2.6. Configuración de inicio. Cambiar el comportamiento de inicio de Windows.

         3.2.7. Revertir la compilación anterior.

Los menos agresivos son los resaltados.

Repase : 

Recovery : 

Equipos HP - Opciones de recuperación de software (Windows 8)

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 8)

[Genista]

¡Muchísimas gracias por las respuestas!

Finalmente, tras probar a restaurar el sistema y no poder salir del bucle del error, llevé el equipo al soporte técnico del El Corte Inglés, donde había comprado el portátil hacía dos días.

Ellos también lo intentaron brevemente y decidieron cambiarme el equipo, porque según ellos podía ser problema del hardware. Con el nuevo portátil no he tenido ningún problema.

[jperl]

OK.

Si da el tema por terminado, marque solucionado.

Saludos.