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teclas < y >

HP ENVY x360 Convertible 15-aq
Microsoft Windows 10 (64-bit)

la maquina es esta HP ENVY x360 Convertible 15-aq002a, la acabo de comprar y la estoy probando (12/07/2016) y acabo de ver que la tecla de > < no funciona como tal. funciona como ctrl y esta situado a la derecha  y la lado de alt gr. La pregunta es defecto de teclado fisico (viene mal el teclado o esta mal configurado?)

como resuelvo segun sea la respuesta.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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teclas < y >

Hola regules, buenas tardes. 


Reinstala el controlador del teclado.

 
Presiona las teclas de Windows + X, selecciona Administrador de dispositivos, localiza el teclado, da clic derecho y selecciona desinstalar. 

Reinicia el equipo y prueba la funcionalidad. 

 

En caso de persistir el inconveniente, actualiza la herramienta de UEFI: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe

Apaga el equipo, presiona ESC y sin soltar esta tecla, enciende nuevamente. 
Te mostrará un menú, Selecciona F2.


Selecciona Prueba de componentes, Teclado, sigue las instrucciones en pantalla y cuando te muestre el teclado en la pantalla, prueba las teclas. 

Si las teclas no se marcan puede ser un daño físico. 
 

 

Saludos.

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